Réponse du marchand

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes vraiment sincèrement navré.e.s que vous fassiez les frais d'un délai de livraison anormalement long et qui en cette période de chaleurs s'avère potentiellement plus dommageable pour les végétaux expédiés. Comme nous avons eu l'occasion de vous le préciser au sein des emails et messages téléphoniques que nous vous avons laissés, nous ne souhaitons pas vous laisser avec des gazanias (produits par nos soins, dans les règles de l'art, dans nos serres froides) moins frais que ce que nous avons coutume de livrer - avant expédition, tous nos plants, quels que soient les végétaux expédiés, sont systématiquement arrosés et les pots scellés afin de conserver les mottes humides le temps du transport. Dans votre cas, la fermeture du point relais a décalé la livraison et explique que les mottes aient eu le temps de s'assécher un peu. Concernant les couleurs, mea culpa : il arrive qu'en production plusieurs graines de coloris différents se retrouvent dans un même pot, ce qui reste rare mais pas impossible - ce qui est identifiable à la floraison mais malheureusement pas avant. Ainsi, il se peut que quelques graines de gazania jaune se soit retrouvées au sein de notre production de plants orange. C'est pourquoi nous vous invitons à répondre à nos différents messages et à reprendre directement contact avec nous de manière à en savoir plus concernant l'état des gazanias de manière à mettre en place une procédure de SAV. Merci d'avance pour votre retour et votre compréhension. Bien à vous. L'équipe Ferriere Fleurs